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• 제품의 전체적인 부분이 변경되지 않으나 생산 시기, 공급, 개선 등의 사유로 색상 차이, 디테일의 차이, 부속품(슬라이더, 고리, 택, 라벨, 폰트 등), 안감 소재 및 색상 등의 경우 차이가 존재할 수 있습니다.
• 전체적인 디자인은 변하지 않으나 리오더 과정에서 상품의 개선을 위해 공법이 변경되는 경우가 있으며 제공된 제품 사진과 미세한 차이가 존재할 수 있습니다.
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• 위탁 장소 보관을 요청하신 경우 분실 시 고객님께 피해가 발생 할 수 있으니 장소 선정에 주의하여 주세요.
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AS 안내
저희는 직접 제작하는 제조업 브랜드 입니다. 하여 AS 수리 또한 직접 진행하며 직접 제작하는 만큼 책임감 있는 AS를 제공하여 드립니다.
• 제품의 품질 보증 기간은 6개월 입니다.
• 수리 기간은 센터 도착 후 7~14일 소요 됩니다. (주말 공휴일 제외)
• 보증 기간내 발생한 제조상 결함은 무상 수리 가능합니다.
• 보증 기간내 발생한 사용에 의한 손상은 유상 수리를 이용해주셔야 합니다.
• 보증 기간이 경과하였더라도 합리적인 비용으로 서비스를 제공해드릴 것을 약속 드립니다.
• 오염, 심각한 훼손 등의 경우 수리가 불가한 경우도 있을 수 있습니다. 가능한 오래 유지하실 수 있도록 최대한 노력할 것을 약속드립니다.
• 사용 후 불량이 발견된 경우 공정거래위원회가 고지한 소비자 분쟁 해결 기준에 따라 아래와 같이 처리하여 드리겠습니다.
1.수선이 가능한 경우 무상 수리
2.수선이 불가한 경우 구매 당시의 가격과 동일한 가격의 제품으로 교환
• 원활한 서비스를 위해 AS 접수는 택배 접수만 진행됩니다. 발송 전 문의를 통해 상담을 진행하여 주세요.
• AS 택배 접수와 재수령에 발생하는 배송비는 유상처리 됩니다. (무상 수선도 해당, 수령 후 30일 이내 발생한 제조상 결함은 제조사 부담)
반품 및 교환 안내
• 전자상거래법 소비자 보호에 관한 법률 제17조 (청약철회 등)에 따라 제품 수령 후 7일 이내 단순 변심 사유도 반품 가능하며 공급 받은 재화를 반환함에 필요한 비용은 고객님 부담으로 진행됩니다. (단, 판매자 귀책 사유로 발생한 반품의 경우 판매자 부담)
• 무료 배송은 구매 확정 고객에 한해 적용되는 혜택으로 구매 철회 시 혜택이 무효되므로 왕복 운송비가 청구됩니다.
• 반품 접수 기한(수령 후 7일 이내)이 지난 경우 반품 및 교환이 불가하며 반품 접수 이후 반품 이행을 하지 않은 경우 청약 철회 의사가 철회된 것으로 간주될 수 있습니다.
• 제품을 사용 하였거나, 훼손, 분실된 경우 반품 및 교환이 불가합니다.
• 고객 귀책 사유로 인한 반품 및 교환의 경우 왕복 배송비는 고객님 부담으로 진행됩니다.
• 단순 변심/주문 실수/불량 미인정 항목의 경우 왕복 배송비는 고객님 부담으로 진행됩니다.
• 배송 과정에서 외부 택배 박스의 일부 파손이나 눌림 현상이 발생할 수 있으며, 이는 상품 자체의 이상이나 하자로 간주되지 않습니다. 상품 자체의 파손이 아닌 단순 포장재 파손으로 인한 반품 및 교환의 경우 단순 변심으로 구분 됩니다. (외부 박스의 파손으로 인해 상품에 손상된 경우 증거 사진을 촬영하여 고객센터로 공유하여 주시면 새상품으로 재발송 진행됩니다.)
• 교환 서비스 종료: 일반적인 교환 방식은 절차가 많이 발생되어 교환 상품을 수령하시기 까지 많은 시간이 소요됩니다. 교환이 필요하신 경우 최초 주문은 반품으로 접수하여 처리하신 후 교환을 원하시는 상품을 재주문하시는 것을 권장드립니다.
• 제품을 사용하시기 전에 문제가 없는지 확인하여주세요. 상품에 문제가 있는 경우 번거로우시겠지만 고객님의 보호를 위해 증거 사진을 촬영하여 문의 시 함께 전송해주시면 확인하여 안내 도와드리겠습니다. 미확인 후 제품을 사용하신 경우 사용 제품으로 구분되어 반품이 불가합니다.
• 본품, 구성품, 사은품에 사용 흔적/ 훼손/분실된 경우 사용 제품으로 구분되어 반품이 불가합니다.
• 타 사이트에서 구매하신 경우 구매하신 사이트의 고객센터로 문의해주세요.
• 반품 접수 시 자동으로 방문 회수 접수 됩니다. 임의로 직접 발송 시 선불 결제 해주셔야하며 착불로 도착할 경우 고객님께 청구됩니다.
제품의 특성 및 관리 방법
• 비건 레더 소재는 특성상 세탁이 불가합니다. 오염 시 가죽 클리너 또는 전문 세탁 업체 이용을 권장드립니다.
• 나일론 소재는 특성상 세탁이 불가합니다. 오염 시 가볍게 털어주시거나 또는 전문 세탁 업체 이용을 권장드립니다.
• 폴리에스터 소재는 세탁이 불가합니다.
다만, 폴리에스터 소재의 경우 권장드리지 않지만 세탁이 반드시 필요하신 경우에는 신발을 세탁하는 것 처럼 가벼운 손세탁을 하셔도 큰 문제가 발생되지 않습니다. 세탁 후 선선한 바람으로 건조해주세요. 기계 세탁 시 부자재가 파손될 수 있으며 세탁으로 인한 파손의 경우 제조사에서 책임지지 않습니다.
• 편직(웨빙) 스트랩의 특성상 요철이 있어 피부 민감도에 따라 사람이 느끼는 정도가 달라 거칠게 느끼시는 경우가 있을 수 있으며 민감한 피부이신 경우 별도 구매 가능한 나일론 스트랩이나 어깨 패드 활용을 권장드립니다.
• 대한민국의 기후 환경 상 높은 온도와 높은 습도 등으로 환경 변화에 취약하므로 변색, 탈색, 변형이 발생할 수 있으므로 보관시 주의바랍니다.
• 물에 젖은 경우 가능한 한 빠르게 마른 천으로 물기를 닦아내고 서늘한 곳에서 충분히 자연 건조 후 사용해주시길 바랍니다.
• 제품에 장시간 압력이 가해지면 변형, 손상이 발생하여 복구되지 않을 수 있습니다. 내부에 충진재를 삽입하여 주시거나 보관에 주의하시길 바랍니다.
• 밝은 색상의 제품은 의류나 외부 요인에 의해 이염될 수 있으니 사용에 주의하시길 바랍니다.
• 밝은 의류에 색상이 있는 제품을 착용할 경우 사용 마찰이나 섬유가 땀이나 물에 젖은 경우 색 이동이 발생되기 때문에 의류에 이염될 수 있으니 착용에 주의하시길 바랍니다.
•색상이 있는 스트랩의 경우 밝은 의류에 물이나 땀, 마찰 등으로 이염이 발생 할 수 있으니 착용에 주의하시길 바랍니다.
•제품에 따라 과도한 무게를 장시간 수납 사용할 경우 제품이 파손 될 수 있으니 가벼운 무게를 수납하시는 것을 권장드립니다.
• 니트/가디건과 같은 짜임 소재의 의류는 사용 마찰에 의해 보풀이 발생할 수 있습니다. 보풀이 발생할 경우 보풀제거기를 사용하여 제거하시거나 전문 세탁 업체 이용을 권장드립니다.
제품 검수 기준
제작과 검수 작업 시 장인 정신으로 고객님의 만족을 위해 노력하고 있지만 사람이 만드는 제품이기 때문에 완벽할 수 없는 점 넓은 마음으로 양해 부탁드립니다. 수제작 특성상 조금은 투박하고 결점이 있을 수 있지만 98%의 퀄리티와 2%의 가성비로 만족하실 수 있도록 끊임 없이 노력하며 제작하고 있습니다. 아래 제품 검수 기준은 수작업 특성상 발생 할 수 밖에 없는 부분을 기준으로 하였으며 글로벌 브랜드와 럭셔리 브랜드에서도 이와 같은 기준을 두고 있는 점 양지하여 주시길 부탁드립니다.
• 원단 검수 기준
-외부의 구멍, 찢어짐, 3cm 이상의 깊은 스크래치, 3개 초과한 반흔 등은 검수 불합격
-포켓을 부착하기 위한 위치 표시 구멍 3개 초과 불합격
-가방 외부의 미세한 긁힘, 반흔, 점, 자국 3개 초과 불합격
-PVC, 에나멜,퍼 등 특수 소재의 경우 무늬 미일치, 미세한 긁힘, 반흔, 점, 자국은 합격 처리됩니다.
-가방 내부의 미세한 긁힘, 까짐, 기포, 주름은 합격 처리됩니다.
-가로 길이 18cm 이하의 소형 가방의 크기의 기준으로 이상 크기의 가방의 경우 200% 내 초과 범위도 합격 처리됩니다.
• 부자재 검수 기준
-정상적인 기능을 하지 못하는 경우 불합격
-사용 전 파손되어있는 경우 불량 인정
-사용 후 발생된 파손의 경우 불량 미인정
-단, 사출 및 연마과정에서 발생되는 미세한 긁힘, 까짐은 합격 처리됩니다.
• 재봉 검수 기준
-내구성에 문제가 있는 경우 불합격
-스티치 건너뜀 올풀림 등 (5땀 이상) 불합격
-스티치 간격, 겹침, 이탈 (5땀 이상) 불합격
-입체형태의 가방 특성상 미세한 뒤틀림은 합격 처리 됩니다.
• 불량 미인정 사유
-새제품의 특성상 느껴질 수 있는 냄새: 검수 후 클리닝 과정 거친 후 바로 밀폐 포장됩니다. 개봉 시 개인에 따라 냄새를 느낄 수 있으며 실사용하거나 송풍으로 탈취하시면 쉽게 제거됩니다.
-클리닝이 미흡한 경우: 비건 레더 소재의 경우 클리닝 과정에서 본드 자국 등을 제거하고 있으나 밀폐 포장 이후 드라이 과정에서 흔적이 올라오는 경우가 있습니다. 가죽 클리너를 사용하시면 쉽게 제거됩니다.
-제품의 전체적인 부분이 변경되지 않으나 생산 시기, 공급, 개선 등의 사유로 색상 차이, 디테일의 차이, 부속품(슬라이더, 고리, 택, 라벨, 폰트 등), 안감 소재 및 색상 등의 경우 차이가 존재할 수 있으며 불량 미인정 사유에 해당합니다.
-제공된 제품 사진과 제작 공법이 다를 수 있습니다. 전체적인 디자인은 변하지 않으나 리오더 과정에서 상품의 개선을 위해 공법이 변경되는 경우가 있으며 이러한 것은 불량이 아닙니다.
-제작 과정의 특성상 검수 기준 이하의 미세한 긁힘, 반흔, 점, 자국 등은 합격 처리됩니다.
-편직 스트랩, 체인 스트랩의 제작시 길이에 오차가 있을 수 있습니다. (편직 스트랩 ±1~5cm, 체인 스트랩 ±1~3cm)
-입체형태의 가방 특성상 미세한 뒤틀림은 합격 처리 됩니다. (수평 기준 ±0.5cm 이하)
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제품의 특성 및 관리 방법
• 비건 레더 소재는 특성상 세탁이 불가합니다. 오염 시 가죽 클리너 또는 전문 세탁 업체 이용을 권장드립니다.
• 나일론 소재는 특성상 세탁이 불가합니다. 오염 시 가볍게 털어주시거나 또는 전문 세탁 업체 이용을 권장드립니다.
• 폴리에스터 소재는 세탁이 불가합니다.
다만, 폴리에스터 소재의 경우 권장드리지 않지만 세탁이 반드시 필요하신 경우에는 신발을 세탁하는 것 처럼 가벼운 손세탁을 하셔도 큰 문제가 발생되지 않습니다. 세탁 후 선선한 바람으로 건조해주세요. 기계 세탁 시 부자재가 파손될 수 있으며 세탁으로 인한 파손의 경우 제조사에서 책임지지 않습니다.
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• 대한민국의 기후 환경 상 높은 온도와 높은 습도 등으로 환경 변화에 취약하므로 변색, 탈색, 변형이 발생할 수 있으므로 보관시 주의바랍니다.
• 물에 젖은 경우 가능한 한 빠르게 마른 천으로 물기를 닦아내고 서늘한 곳에서 충분히 자연 건조 후 사용해주시길 바랍니다.
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• 밝은 의류에 색상이 있는 제품을 착용할 경우 사용 마찰이나 섬유가 땀이나 물에 젖은 경우 색 이동이 발생되기 때문에 의류에 이염될 수 있으니 착용에 주의하시길 바랍니다.
•색상이 있는 스트랩의 경우 밝은 의류에 물이나 땀, 마찰 등으로 이염이 발생 할 수 있으니 착용에 주의하시길 바랍니다.
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• 니트/가디건과 같은 짜임 소재의 의류는 사용 마찰에 의해 보풀이 발생할 수 있습니다. 보풀이 발생할 경우 보풀제거기를 사용하여 제거하시거나 전문 세탁 업체 이용을 권장드립니다.
제품 검수 기준
제작과 검수 작업 시 장인 정신으로 고객님의 만족을 위해 노력하고 있지만 사람이 만드는 제품이기 때문에 완벽할 수 없는 점 넓은 마음으로 양해 부탁드립니다. 수제작 특성상 조금은 투박하고 결점이 있을 수 있지만 98%의 퀄리티와 2%의 가성비로 만족하실 수 있도록 끊임 없이 노력하며 제작하고 있습니다. 아래 제품 검수 기준은 수작업 특성상 발생 할 수 밖에 없는 부분을 기준으로 하였으며 글로벌 브랜드와 럭셔리 브랜드에서도 이와 같은 기준을 두고 있는 점 양지하여 주시길 부탁드립니다.
• 원단 검수 기준
-외부의 구멍, 찢어짐, 3cm 이상의 깊은 스크래치, 3개 초과한 반흔 등은 검수 불합격
-포켓을 부착하기 위한 위치 표시 구멍 3개 초과 불합격
-가방 외부의 미세한 긁힘, 반흔, 점, 자국 3개 초과 불합격
-PVC, 에나멜,퍼 등 특수 소재의 경우 무늬 미일치, 미세한 긁힘, 반흔, 점, 자국은 합격 처리됩니다.
-가방 내부의 미세한 긁힘, 까짐, 기포, 주름은 합격 처리됩니다.
-가로 길이 18cm 이하의 소형 가방의 크기의 기준으로 이상 크기의 가방의 경우 200% 내 초과 범위도 합격 처리됩니다.
• 부자재 검수 기준
-정상적인 기능을 하지 못하는 경우 불합격
-사용 전 파손되어있는 경우 불량 인정
-사용 후 발생된 파손의 경우 불량 미인정
-단, 사출 및 연마과정에서 발생되는 미세한 긁힘, 까짐은 합격 처리됩니다.
• 재봉 검수 기준
-내구성에 문제가 있는 경우 불합격
-스티치 건너뜀 올풀림 등 (5땀 이상) 불합격
-스티치 간격, 겹침, 이탈 (5땀 이상) 불합격
-입체형태의 가방 특성상 미세한 뒤틀림은 합격 처리 됩니다.
• 불량 미인정 사유
-새제품의 특성상 느껴질 수 있는 냄새: 검수 후 클리닝 과정 거친 후 바로 밀폐 포장됩니다. 개봉 시 개인에 따라 냄새를 느낄 수 있으며 실사용하거나 송풍으로 탈취하시면 쉽게 제거됩니다.
-클리닝이 미흡한 경우: 비건 레더 소재의 경우 클리닝 과정에서 본드 자국 등을 제거하고 있으나 밀폐 포장 이후 드라이 과정에서 흔적이 올라오는 경우가 있습니다. 가죽 클리너를 사용하시면 쉽게 제거됩니다.
-제품의 전체적인 부분이 변경되지 않으나 생산 시기, 공급, 개선 등의 사유로 색상 차이, 디테일의 차이, 부속품(슬라이더, 고리, 택, 라벨, 폰트 등), 안감 소재 및 색상 등의 경우 차이가 존재할 수 있으며 불량 미인정 사유에 해당합니다.
-제공된 제품 사진과 제작 공법이 다를 수 있습니다. 전체적인 디자인은 변하지 않으나 리오더 과정에서 상품의 개선을 위해 공법이 변경되는 경우가 있으며 이러한 것은 불량이 아닙니다.
-제작 과정의 특성상 검수 기준 이하의 미세한 긁힘, 반흔, 점, 자국 등은 합격 처리됩니다.
-편직 스트랩, 체인 스트랩의 제작시 길이에 오차가 있을 수 있습니다. (편직 스트랩 ±1~5cm, 체인 스트랩 ±1~3cm)
-입체형태의 가방 특성상 미세한 뒤틀림은 합격 처리 됩니다. (수평 기준 ±0.5cm 이하)
