저희가 취급하는 모든 가방에는 스트랩이 포함 되어있습니다. 제품에 따라 분리형 기본 스트랩 또는 시그니처 백 스트랩이 포함되어있거나 일체형 스트랩인 경우도 있습니다. 선택 옵션인 [함께 구매하면 좋은 상품]에 스트랩이 있는 경우 탈부착 가능한 가방으로 컬러를 추가하여 다양한 스타일을 연출하거나 조이 슬링백 미니의 경우 마이크로 미니 백팩으로 활용하실 수 있습니다. 선택지가 많아 선택에 도움이 필요하시다면 우측 카카오톡 채널 1:1문의를 이용해주세요.
공식 온라인 스토어의 다운로드 쿠폰은 결제 단계에서 쿠폰 항목에서 적용 가능합니다. 쿠폰은 회원가입 하신 고객님께 드리는 혜택으로 비회원 주문과 N pay 구매하기 주문 시 적용이 불가합니다. (저희 웹사이트에 적용된 N pay는 비회원 주문 방식이며 주문 내역 또한 네이버 페이에서 확인 가능합니다.)
영업일 오후 2시 결제 완료된 주문 까지 당일 발송 됩니다. CJ대한통운 오네 배송으로 출고 후 99% 다음 날 수령하시는 데이터가 확인되지만 통상 1~2일의 배송 기간이 소요 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 제주 도서 산간 지역의 경우 배송 기간이 추가 소요 됩니다.
• 오늘 출발 기준: 영업일 기준 오후 2시 이전 접수 완료된 주문의 경우 당일 출고되며 이후 접수된 주문은 익일 출고됩니다. (단 예약 배송 상품의 경우 제외되며 예약 배송 상품과 함께 주문하신 경우에도 예약 배송 상품과 함께 발송 진행됩니다. 각각 수령을 원하시는 경우 별도의 주문으로 접수하여 주세요.)
• 배송기간: 출고 예정일에 발송 후 99%는 다음 날 수령하시는 데이터가 확인됩니다. 다만 택배사의 배송 물량에 따라 추가 소요될 수 있으며 통상 1~3일이내 수령 하실 수 있습니다. 금요일 출고된 경우 일요일까지 수령 가능합니다. (단, 주말 공휴일 제외되며 제주 도서산간 추가 기간 소요 발생, 도착 보장이 아니므로 배송 지연 시 별도의 보상은 없는 점 넓은 마음으로 양해 부탁드립니다.)
• 안전한 배송을 위해 택배 포장 전 과정을 CCTV로 촬영하고 있습니다. 혹여, 수령하신 상품에 저희 실수로 오배송/누락이 된 경우 문의를 통해 연락주시면 내용 확인하여 안내 도와드리겠습니다.
• 저희는 출고하지 못할 때 운송장번호를 등록하지 않습니다. 배송 출고시 운송장번호를 등록하므로 발송 후 주문 취소는 불가한 점 양해부탁드립니다.
• 배송 트래픽을 수시로 모니터링 체크하고 있으나 혹여, 출고 후 4일 이상 배송이 늦어지는 경우 문의를 통해 연락주시면 확인하여 안내 도와드리겠습니다.
• 위탁 장소 보관을 요청하신 경우 분실 시 고객님께 피해가 발생 할 수 있으니 장소 선정에 주의하여 주세요.
• 미수령하였는데 배송 완료 처리가 되어있는 경우 우선 배정된 택배 기사와 직접 통화하셔서 배송 완료 여부를 확인해주세요. 이후 배송 분실이 예상되는 경우 문의를 통해 말씀해주시면 확인하여 안내 도와드리겠습니다.
• 고객님께 제공되는 제품의 사진은 전문 카메라와 CRI 98의 조명, Apple studio display를 사용하여 최대한 실제와 같은 색상을 표현하고 있지만 고객님께서 사용하시는 디스플레이 설정값이나 밝기, 열화, 노후, 주변 조도, 환경등의 이유로 색상을 다르게 느끼실 수 있습니다.
• 제품의 전체적인 부분이 변경되지 않으나 생산 시기, 공급, 개선 등의 사유로 색상 차이, 디테일의 차이, 부속품(슬라이더, 고리, 택, 라벨, 폰트 등), 안감 소재 및 색상 등의 경우 차이가 존재할 수 있습니다.
• 전체적인 디자인은 변하지 않으나 리오더 과정에서 상품의 개선을 위해 공법이 변경되는 경우가 있으며 제공된 제품 사진과 미세한 차이가 존재할 수 있습니다.
• 결제 완료 후 30분 이내에는 주문 정보 변경 또는 주문 취소 가능합니다.
• 결제 완료 후 30분 이후 상품 준비, 배송 대기 상태에서는 주문 정보 변경 또는 주문 취소 불가합니다.
• 상품 준비, 배송 대기 상태에서는 운송장번호가 등록되지 않았더라도 배송 준비가 완료된 경우 취소 요청이 거절될 수 있으며 상품을 수령하신 후 반품으로 처리를 진행 해주셔야 합니다. (단, 출고 마감 시간은 마지막 출고 시점이므로 출고 마감 이전이라도 배송 준비가 완료된 경우 주문 정보 변경 또는 주문 취소 불가합니다.)
• 상품 수령 후 개봉하실 때, 칼 사용에 의해 상품이 훼손된 경우 반품이 불가합니다. 칼 사용에 주의해주세요.
• 상품 수령 후 구매 의사를 확정하신 후 사용하여주세요. (동봉된 구성품, 라벨, 상품 택 등이 훼손, 폐기, 분실, 사용한 경우 반품이 불가합니다.)
• 상품 금액은 온라인 판매처 특성상 유동적으로 변동될 수 있어 차액 환불은 불가합니다. 판매 가격 변동으로 인한 교환/반품 신청 시 반품 배송비는 고객님 부담으로 진행됩니다.
• 불량 미인정 사유에 해당되는 경우 단순 변심으로 구분되며 왕복운송비는 고객님 부담으로 진행 됩니다.
(제품 관련 안내 및 상품 페이지 상세 정보 하단에 고지된 불량 미인정 사유 및 검수 기준 참조)
• 전자상거래법 소비자 보호에 관한 법률 제17조 (청약철회 등)에 따라 제품 수령 후 7일 이내 단순 변심 사유도 반품 가능하며 공급 받은 재화를 반환함에 필요한 비용은 고객님 부담으로 진행됩니다. (단, 판매자 귀책 사유로 발생한 반품의 경우 판매자 부담)
• 무료 배송은 구매 확정 고객에 한해 적용되는 혜택으로 구매 철회 시 무효되므로 왕복 운송비가 청구됩니다.
• 반품 접수 기한(수령 후 7일 이내)이 지난 경우 반품 및 교환이 불가하며 반품 접수 이후 반품 이행을 하지아니하여 기간이 초과한 경우 청약 철회 의사를 철회한 것으로 간주 될 수 있습니다.
• 제품을 사용 하였거나, 훼손, 분실된 경우 반품 및 교환이 불가합니다.
• 고객 귀책 사유로 인한 반품 및 교환의 경우 왕복 배송비는 고객님 부담으로 진행됩니다.
• 단순 변심/주문 실수/불량 미인정 항목의 경우 왕복 배송비는 고객님 부담으로 진행됩니다.
• 배송 과정에서 외부 택배 박스의 일부 파손이나 눌림 현상이 발생할 수 있으며, 이는 상품 자체의 이상이나 하자로 간주되지 않습니다. 상품 자체의 파손이 아닌 단순 포장재 파손으로 인한 반품 및 교환의 경우 단순 변심으로 구분 됩니다. (외부 박스의 파손으로 인해 상품에 손상된 경우 증거 사진을 촬영하여 고객센터로 공유하여 주시면 새상품으로 재발송 진행됩니다.)
• 교환 서비스 종료: 일반적인 교환 방식은 절차가 많이 발생되어 교환 상품을 수령하시기 까지 많은 시간이 소요됩니다. 교환이 필요하신 경우 최초 주문은 반품으로 접수하여 처리하신 후 교환을 원하시는 상품을 재주문하시는 것을 권장드립니다.
• 제품을 사용하시기 전에 문제가 없는지 확인하여주세요. 상품에 문제가 있는 경우 번거로우시겠지만 고객님의 보호를 위해 증거 사진을 촬영하여 문의 시 함께 전송해주시면 확인하여 안내 도와드리겠습니다. 미확인 후 제품을 사용하신 경우 사용 제품으로 구분되어 반품이 불가합니다.
• 본품, 구성품, 사은품에 사용 흔적/ 훼손/분실된 경우 사용 제품으로 구분되어 반품이 불가합니다.
• 반품 접수 시 자동으로 방문 회수 접수 됩니다. 임의로 직접 발송 시 선불 결제 해주셔야하며 착불로 도착할 경우 고객님께 청구됩니다.
• 불량 미인정 사유 (제품 관련 안내 및 상품 페이지 상세정보 하단에 고지된 검수 기준 참조)
-새제품의 특성상 느껴질 수 있는 냄새: 검수 후 클리닝 과정 거친 후 바로 밀폐 포장됩니다. 개봉 시 개인에 따라 냄새를 느낄 수 있으며 실사용하거나 송풍으로 탈취하시면 쉽게 제거됩니다.
-클리닝이 미흡한 경우: 비건 레더 소재의 경우 클리닝 과정에서 본드 자국 등을 제거하고 있으나 밀폐 포장 이후 드라이 과정에서 흔적이 올라오는 경우가 있습니다. 가죽 클리너를 사용하시면 쉽게 제거됩니다.
-제품의 전체적인 부분이 변경되지 않으나 생산 시기, 공급, 개선 등의 사유로 색상 차이, 디테일의 차이, 부속품(슬라이더, 고리, 택, 라벨, 폰트 등), 안감 소재 및 색상 등의 경우 차이가 존재할 수 있으며 불량 미인정 사유에 해당합니다.
-제공된 제품 사진과 제작 공법이 다를 수 있습니다. 전체적인 디자인은 변하지 않으나 리오더 과정에서 상품의 개선을 위해 공법이 변경되는 경우가 있으며 이러한 것은 불량이 아닙니다.
-제작 과정의 특성상 검수 기준 이하의 미세한 긁힘, 반흔, 점, 자국 등은 합격 처리됩니다.
-편직 스트랩, 체인 스트랩의 제작시 길이에 오차가 있을 수 있습니다. (편직 스트랩 ±1~5cm, 체인 스트랩 ±1~3cm)
-입체형태의 가방 특성상 미세한 뒤틀림은 합격 처리 됩니다. (수평 기준 ±0.5cm 이하)
저희가 취급하는 모든 가방에는 스트랩이 포함 되어있습니다. 제품에 따라 분리형 기본 스트랩 또는 시그니처 백 스트랩이 포함되어있거나 일체형 스트랩인 경우도 있습니다. 선택 옵션인 [함께 구매하면 좋은 상품]에 스트랩이 있는 경우 탈부착 가능한 가방으로 컬러를 추가하여 다양한 스타일을 연출하거나 조이 슬링백 미니의 경우 마이크로 미니 백팩으로 활용하실 수 있습니다. 선택지가 많아 선택에 도움이 필요하시다면 우측 카카오톡 채널 1:1문의를 이용해주세요.
공식 온라인 스토어의 다운로드 쿠폰은 결제 단계에서 쿠폰 항목에서 적용 가능합니다. 쿠폰은 회원가입 하신 고객님께 드리는 혜택으로 비회원 주문과 N pay 구매하기 주문 시 적용이 불가합니다. (저희 웹사이트에 적용된 N pay는 비회원 주문 방식이며 주문 내역 또한 네이버 페이에서 확인 가능합니다.)
구매 방법에 따라 주문 내역 조회 방법이 다릅니다.
1.Npay 구매하기로 주문하신 경우 네이버앱에서 pay>결제내역에서 확인 가능합니다.
2.지금 주문하기로 주문하신 경우 공식 온라인 스토어 웹사이트 로그인 후 My 페이지에서 확인 가능합니다.
3.비회원 주문배송 조회는 로그인 페이지 하단에서 확인 가능하며 주문번호는 주문 시 입력하신 이메일로 발송됩니다.
영업일 오후 2시 결제 완료된 주문 까지 당일 발송 됩니다. CJ대한통운 오네 배송으로 출고 후 99% 다음 날 수령하시는 데이터가 확인되지만 통상 1~2일의 배송 기간이 소요 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 제주 도서 산간 지역의 경우 배송 기간이 추가 소요 됩니다.
• 제휴 택배사: CJ대한통운 오네
• 배송비: 전상품 무료배송 (제주 도서산간 추가 배송비 발생)
• 오늘 출발 기준: 영업일 기준 오후 2시 이전 접수 완료된 주문의 경우 당일 출고되며 이후 접수된 주문은 익일 출고됩니다. (단 예약 배송 상품의 경우 제외되며 예약 배송 상품과 함께 주문하신 경우에도 예약 배송 상품과 함께 발송 진행됩니다. 각각 수령을 원하시는 경우 별도의 주문으로 접수하여 주세요.)
• 배송기간: 출고 예정일에 발송 후 99%는 다음 날 수령하시는 데이터가 확인됩니다. 다만 택배사의 배송 물량에 따라 추가 소요될 수 있으며 통상 1~3일이내 수령 하실 수 있습니다. 금요일 출고된 경우 일요일까지 수령 가능합니다. (단, 주말 공휴일 제외되며 제주 도서산간 추가 기간 소요 발생, 도착 보장이 아니므로 배송 지연 시 별도의 보상은 없는 점 넓은 마음으로 양해 부탁드립니다.)
• 안전한 배송을 위해 택배 포장 전 과정을 CCTV로 촬영하고 있습니다. 혹여, 수령하신 상품에 저희 실수로 오배송/누락이 된 경우 문의를 통해 연락주시면 내용 확인하여 안내 도와드리겠습니다.
• 저희는 출고하지 못할 때 운송장번호를 등록하지 않습니다. 배송 출고시 운송장번호를 등록하므로 발송 후 주문 취소는 불가한 점 양해부탁드립니다.
• 배송 트래픽을 수시로 모니터링 체크하고 있으나 혹여, 출고 후 4일 이상 배송이 늦어지는 경우 문의를 통해 연락주시면 확인하여 안내 도와드리겠습니다.
• 위탁 장소 보관을 요청하신 경우 분실 시 고객님께 피해가 발생 할 수 있으니 장소 선정에 주의하여 주세요.
• 미수령하였는데 배송 완료 처리가 되어있는 경우 우선 배정된 택배 기사와 직접 통화하셔서 배송 완료 여부를 확인해주세요. 이후 배송 분실이 예상되는 경우 문의를 통해 말씀해주시면 확인하여 안내 도와드리겠습니다.
저희 제품이 고객님의 기대를 만족시켜드리지 못해 아쉬움이 남습니다. 구매 방법에 따라 반품 신청 방법이 다릅니다.
1.Npay 구매하기로 주문하신 경우 네이버앱에서 pay>결제내역에서 반품 접수를 확인 하실 수 있습니다.
2.지금 주문하기로 주문하신 경우 공식 온라인 스토어 웹사이트 로그인 후 My 페이지에서 반품 접수를 확인 하실 수 있습니다.
3.비회원 주문하기로 주문하신 경우 상담 반품만 가능하므로 1:1 상담을 요청해주세요.
4.다른 플랫폼에서 주문하신 경우 구매하신 플랫폼의 고객센터를 이용해주세요.
• 고객님께 제공되는 제품의 사진은 전문 카메라와 CRI 98의 조명, Apple studio display를 사용하여 최대한 실제와 같은 색상을 표현하고 있지만 고객님께서 사용하시는 디스플레이 설정값이나 밝기, 열화, 노후, 주변 조도, 환경등의 이유로 색상을 다르게 느끼실 수 있습니다.
• 제품의 전체적인 부분이 변경되지 않으나 생산 시기, 공급, 개선 등의 사유로 색상 차이, 디테일의 차이, 부속품(슬라이더, 고리, 택, 라벨, 폰트 등), 안감 소재 및 색상 등의 경우 차이가 존재할 수 있습니다.
• 전체적인 디자인은 변하지 않으나 리오더 과정에서 상품의 개선을 위해 공법이 변경되는 경우가 있으며 제공된 제품 사진과 미세한 차이가 존재할 수 있습니다.
• 결제 완료 후 30분 이내에는 주문 정보 변경 또는 주문 취소 가능합니다.
• 결제 완료 후 30분 이후 상품 준비, 배송 대기 상태에서는 주문 정보 변경 또는 주문 취소 불가합니다.
• 상품 준비, 배송 대기 상태에서는 운송장번호가 등록되지 않았더라도 배송 준비가 완료된 경우 취소 요청이 거절될 수 있으며 상품을 수령하신 후 반품으로 처리를 진행 해주셔야 합니다. (단, 출고 마감 시간은 마지막 출고 시점이므로 출고 마감 이전이라도 배송 준비가 완료된 경우 주문 정보 변경 또는 주문 취소 불가합니다.)
• 상품 수령 후 개봉하실 때, 칼 사용에 의해 상품이 훼손된 경우 반품이 불가합니다. 칼 사용에 주의해주세요.
• 상품 수령 후 구매 의사를 확정하신 후 사용하여주세요. (동봉된 구성품, 라벨, 상품 택 등이 훼손, 폐기, 분실, 사용한 경우 반품이 불가합니다.)
• 상품 금액은 온라인 판매처 특성상 유동적으로 변동될 수 있어 차액 환불은 불가합니다. 판매 가격 변동으로 인한 교환/반품 신청 시 반품 배송비는 고객님 부담으로 진행됩니다.
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(제품 관련 안내 및 상품 페이지 상세 정보 하단에 고지된 불량 미인정 사유 및 검수 기준 참조)
• 전자상거래법 소비자 보호에 관한 법률 제17조 (청약철회 등)에 따라 제품 수령 후 7일 이내 단순 변심 사유도 반품 가능하며 공급 받은 재화를 반환함에 필요한 비용은 고객님 부담으로 진행됩니다. (단, 판매자 귀책 사유로 발생한 반품의 경우 판매자 부담)
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• 제품을 사용 하였거나, 훼손, 분실된 경우 반품 및 교환이 불가합니다.
• 고객 귀책 사유로 인한 반품 및 교환의 경우 왕복 배송비는 고객님 부담으로 진행됩니다.
• 단순 변심/주문 실수/불량 미인정 항목의 경우 왕복 배송비는 고객님 부담으로 진행됩니다.
• 배송 과정에서 외부 택배 박스의 일부 파손이나 눌림 현상이 발생할 수 있으며, 이는 상품 자체의 이상이나 하자로 간주되지 않습니다. 상품 자체의 파손이 아닌 단순 포장재 파손으로 인한 반품 및 교환의 경우 단순 변심으로 구분 됩니다. (외부 박스의 파손으로 인해 상품에 손상된 경우 증거 사진을 촬영하여 고객센터로 공유하여 주시면 새상품으로 재발송 진행됩니다.)
• 교환 서비스 종료: 일반적인 교환 방식은 절차가 많이 발생되어 교환 상품을 수령하시기 까지 많은 시간이 소요됩니다. 교환이 필요하신 경우 최초 주문은 반품으로 접수하여 처리하신 후 교환을 원하시는 상품을 재주문하시는 것을 권장드립니다.
• 제품을 사용하시기 전에 문제가 없는지 확인하여주세요. 상품에 문제가 있는 경우 번거로우시겠지만 고객님의 보호를 위해 증거 사진을 촬영하여 문의 시 함께 전송해주시면 확인하여 안내 도와드리겠습니다. 미확인 후 제품을 사용하신 경우 사용 제품으로 구분되어 반품이 불가합니다.
• 본품, 구성품, 사은품에 사용 흔적/ 훼손/분실된 경우 사용 제품으로 구분되어 반품이 불가합니다.
• 반품 접수 시 자동으로 방문 회수 접수 됩니다. 임의로 직접 발송 시 선불 결제 해주셔야하며 착불로 도착할 경우 고객님께 청구됩니다.
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-새제품의 특성상 느껴질 수 있는 냄새: 검수 후 클리닝 과정 거친 후 바로 밀폐 포장됩니다. 개봉 시 개인에 따라 냄새를 느낄 수 있으며 실사용하거나 송풍으로 탈취하시면 쉽게 제거됩니다.
-클리닝이 미흡한 경우: 비건 레더 소재의 경우 클리닝 과정에서 본드 자국 등을 제거하고 있으나 밀폐 포장 이후 드라이 과정에서 흔적이 올라오는 경우가 있습니다. 가죽 클리너를 사용하시면 쉽게 제거됩니다.
-제품의 전체적인 부분이 변경되지 않으나 생산 시기, 공급, 개선 등의 사유로 색상 차이, 디테일의 차이, 부속품(슬라이더, 고리, 택, 라벨, 폰트 등), 안감 소재 및 색상 등의 경우 차이가 존재할 수 있으며 불량 미인정 사유에 해당합니다.
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저희는 직접 제작하는 제조업 브랜드 입니다. 하여 AS 수리 또한 직접 진행하며 직접 제작하는 만큼 책임감 있는 수리 서비스를 제공하여 드립니다.
• 제품의 품질 보증 기간은 6개월 입니다.
• 수리 기간은 센터 도착 후 7~14일 소요 됩니다. (주말 공휴일 제외)
• 보증 기간내 발생한 제조상 결함은 무상 수리 가능합니다.
• 보증 기간내 발생한 사용에 의한 손상은 유상 수리를 이용해주셔야 합니다.
• 보증 기간이 경과하였더라도 합리적인 비용으로 서비스를 제공해드릴 것을 약속 드립니다.
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1.수선이 가능한 경우 무상 수리
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